Rückgabe & Umtausch

Passt nicht? Dann tauschen wir.

Eine Jacke muss sitzen. Wenn sie das nicht tut, geht sie so oder so zurück. Beim Tausch legen wir deine Wunschgröße zur Seite, sobald du ihn anmeldest: Du musst weder neu bestellen noch auf die Erstattung warten, und die Größe ist dir sicher, auch wenn sie inzwischen ausverkauft wäre.

Tausch anmelden

  1. Tausch im Retourenportal anmelden. Bestellnummer, E-Mail und neue Größe eingeben. Wir legen deine Wunschgröße zur Seite, sobald die Anmeldung da ist.
  2. Jacke zurückschicken.
    Aus Deutschland

    Kostenlos mit dem DHL-Etikett aus dem Paket. Fehlt es, bekommst du nach der Anmeldung im Portal ein neues.

    Aus dem Ausland

    Auf eigene Kosten an diese Adresse, bitte die Bestellnummer beilegen:

    tigha · Grüner Dyk 35 · 47803 Krefeld · Deutschland
  3. Neue Jacke geht raus, sobald die alte bei uns angekommen ist. In Deutschland ist die neue dann in 1–2 Werktagen bei dir, in der EU in 3–5, in der Schweiz und UK in 3–4.

Wichtig: Jede Rücksendung muss vorher im Retourenportal angemeldet werden, auch wenn das Etikett schon im Paket lag. Ohne Anmeldung können wir dein Paket nicht zuordnen.

Umtausch anmelden

Du landest im Retourenportal von tigha. Dauert etwa eine Minute.

Unsicher, welche Größe die richtige ist? Schreib uns kurz. Einmal fragen ist einfacher als zweimal tauschen.

Was sonst noch gefragt wird

Ja, immer. Melde jede Rücksendung und jeden Umtausch vorher im Retourenportal an, auch wenn das DHL-Etikett schon im Paket lag. Ohne Anmeldung können wir dein Paket nicht zuordnen, und Tausch oder Erstattung verzögern sich.

Am liebsten ja — der Karton schützt das Leder. Wenn er weg ist, tut es auch ein anderer stabiler Karton. Nur bitte kein Polybeutel.

Innerhalb Deutschlands nichts: Hin- und Rückweg gehen auf uns, auch wenn du zweimal tauschen musst. Aus dem Ausland trägst du den Rückversand, die neue Größe schicken wir dir kostenlos.

Wir erstatten innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Jacke bei uns angekommen ist, auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast. Je nach Zahlungsart dauert es danach noch ein paar Tage, bis das Geld auf deinem Konto ist.

Einmal anprobieren ist selbstverständlich. Getragen im Sinne von draussen unterwegs gewesen, mit Spuren am Leder — das können wir nicht zurücknehmen. Wenn du unsicher bist, schick uns vorher ein Foto.

Dann ist es keine Rückgabe, sondern ein Fall für uns. Schreib uns mit Fotos — wir reparieren, tauschen oder erstatten, je nachdem was sinnvoller ist.