Rückgabe & Umtausch

Passt nicht? Dann tauschen wir.

Eine Jacke muss sitzen. Wenn sie das nicht tut, geht sie so oder so zurück — die Frage ist nur, was danach kommt. Beim Tausch legen wir deine Wunschgröße zur Seite, sobald du ihn anmeldest: Du musst weder neu bestellen noch auf die Erstattung warten, und die Größe ist dir sicher, auch wenn sie inzwischen ausverkauft wäre.

Welche Größe soll es sein?

Das hilft uns, die Größenangaben zu verbessern.

Aus Deutschland kostenlos, der Rücksendeschein kommt per Mail. Aus dem Ausland auf eigene Kosten.

Was sonst noch gefragt wird

Am liebsten ja — der Karton schützt das Leder. Wenn er weg ist, tut es auch ein anderer stabiler Karton. Nur bitte kein Polybeutel.

Innerhalb Deutschlands nichts: Hin- und Rückweg gehen auf uns, auch wenn du zweimal tauschen musst. Aus dem Ausland trägst du den Rückversand, die neue Größe schicken wir dir kostenlos.

Wir erstatten, sobald die Jacke bei uns gescannt ist — meist am selben Tag. Bis das Geld auf deinem Konto ist, vergehen je nach Zahlungsart noch 3 bis 5 Werktage.

Einmal anprobieren ist selbstverständlich. Getragen im Sinne von draussen unterwegs gewesen, mit Spuren am Leder — das können wir nicht zurücknehmen. Wenn du unsicher bist, schick uns vorher ein Foto.

Dann ist es keine Rückgabe, sondern ein Fall für uns. Schreib uns mit Fotos — wir reparieren, tauschen oder erstatten, je nachdem was sinnvoller ist.